Platformă operațională pentru service tehnic
De la solicitare la intervenție. Fără rupturi în flux. Clienții, echipamentele, ticketele și intervențiile într-un singur spațiu de lucru.
Descoperă platformaDashboard
Activitate (ultimele 7 zile)
Tickete recente
- 18 Pe teren
- 12 În așteptare piese
- 6 În planificare
Cum funcționează
Client și echipament
Centralizezi informațiile clientului și ale echipamentelor într-un singur loc.
Solicitare și ticket
Creezi rapid solicitarea, se generează ticket și este trimis în fluxul potrivit.
Intervenție pe teren
Tehnicienii actualizează statusul și atașează documente din teren.
Raport și închidere
Finalizezi intervenția cu raport și confirmarea clientului.
Capabilități
Management complet al ticketelor
Fluxuri personalizabile, priorități, SLA și vizibilitate în timp real.
Planificare inteligentă a intervențiilor
Atribuie automat lucrările potrivite, optimizează rutele și resursele.
Aplicație mobilă pentru tehnicieni
Actualizări de status, check-listuri, foto, note și semnături pe teren.
Rapoarte și analize operaționale
Urmărești performanța echipelor, timpii de rezolvare și volumul de lucru.
Toată activitatea de service, într-un singur sistem.
Modulele TehnoFlow folosesc aceleași date și păstrează contextul lucrării de la primul apel până la închidere.
O imagine completă a relației cu fiecare client.
Contacte, locații, echipamente, activități, documente și întregul istoric operațional.
Priorități și SLA vizibile pentru întreaga echipă.
Fiecare solicitare are responsabil, termen și traseu clar.
Istoricul tehnic rămâne cu echipamentul.
Serie, garanție, service planificat și intervenții anterioare.
Tehnicienii primesc context, nu doar o adresă.
Lucrare alocată, timpi, materiale, fotografii și raport tehnic.
Fișe și rapoarte generate din intervenții.
Datele tehnice introduse în fișă sunt folosite la generarea raportului PDF.
Aceeași realitate operațională, pentru fiecare rol.
Fiecare coleg vede instrumentele și datele de care are nevoie, fără a pierde controlul organizației.
Manager
Dashboard, SLA, performanță, stocuri și facturi.
Dispecer
Prioritizare, alocare și programare pentru întreaga echipă.
Tehnician
Intervenții alocate, timpi, materiale, fotografii și rapoarte.
Financiar
Facturi, plăți și documente legate de client și ticket.
Date separate, roluri clare și acțiuni trasabile.
TehnoFlow este construit pentru organizații distincte și control server-side asupra accesului.
Izolare pe organizație
Datele sunt filtrate în contextul companiei active.
Acces pe roluri
Permisiunile urmează responsabilitatea reală din echipă.
Jurnal de audit
Acțiunile critice rămân verificabile.